●周囲の人々に数々の攻撃をして問題となったケース

　くるみクリニックの西村です。

　診療していると、いろいろな方が来院します。中には当院に無理難題を押し付けてくる人もいます。また、医師や看護師、事務職員などの言葉尻を捉えて、「失礼だ」「謝れ」など揚げ足取りのような攻撃をしてくる場合もあります。こういう方をクレーマーと言いますが、診療に支障を来すような攻撃を受けた場合には、業務妨害として、警察を呼ぶなど毅然とした態度をとることが必要です。困った時に相談できる業者もあるので、トラブルを避け、本来の診療に専念するために、利用することもあります。

　今回紹介する方は、当院に対しての攻撃ではありませんが、他の医療機関や、関係職種、その他周囲の人々に数々の攻撃をして、問題となったケースです。